Benötige ich ein Konto, um zu bestellen?

Nein, Sie können auch als Gast eine Bestellung aufgeben. Aber, es gibt einige Vergünstigungen, wenn Sie ein Konto bei uns haben:

• Schneller Checkout-Prozess
• Bequemer Einblick in den Bestellstatus und die Bestellhistorie
• Erhalten Sie Updates zu unseren Neuerscheinungen und Sonderangeboten

Was ist, wenn ich mein Passwort vergessen habe??

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen?" und Sie werden zu einer Seite weitergeleitet, auf der Sie ein neues Passwort erstellen können.

Was, wenn ich die falsche E-Mail-Adresse eingegeben habe??

Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihre E-Mail-Adresse ändern können. Wir können Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihre Adresse ändern, aber wir können Ihre Bestellung nicht ändern.

Gibt es irgendwelche Wechselkurse??

Alle unsere Transaktionen werden in EUR abgewickelt. Wenn Ihre Kreditkarte auf eine andere Währung lautet, wird der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung gemäß dem Tageskurs des Datums berechnet, an dem Ihr Kartenaussteller die Transaktion bearbeitet.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie??

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen. Wir akzeptieren keine persönlichen Schecks, Zahlungsanweisungen, direkte Banküberweisungen, Debitkartenzahlungen.

Wie sicher ist meine Online-Bestellung??

Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden alle Ihre Informationen auf einer SSL-gesicherten Webseite eingegeben. Ihre Informationen werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und die Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren??

Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit nach Eingang der Bestellung die Bestellung oder einen Teil davon nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen, auch nachdem der Kunde eine Auftragsbestätigung erhalten hat oder nachdem die Kreditkarte autorisiert wurde. Wenn die Kreditkarte bereits für den Kauf autorisiert wurde und die Bestellung storniert wird, werden wir eine Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausstellen. 

Jede Stornierung, die nach der Bestellung erfolgt, unterliegt einer Stornierungsgebühr von 1,0 €, unabhängig vom Zeitpunkt der Bestellung (auch wenn es nur eine Sekunde später ist), da der Händler-Prozessor/Kreditkarte uns eine Gebühr für Stornierungen berechnet.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die bereits verpackt oder versendet wurden, nicht storniert werden können.

Wie stelle ich meine Lieferadresse ein??

Da unsere Website und unser Service auf Deutsch basieren, müssen alle von Ihnen eingegebenen Informationen eine deutsche Eingabemethode sein, einschließlich Satzzeichen. Wenn bestimmte Buchstaben Ihrer Adresse nichtdeutsche Buchstaben enthalten, wird empfohlen, stattdessen ähnliche deutsche zu verwenden.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern??

Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nach Bearbeitung oder Versand der Bestellung nicht mehr geändert werden kann. Bitte aktualisieren Sie Ihre Lieferadresse auf Ihre Wohnadresse anstatt auf Ihre Berufsadresse, da wir nicht wissen, wie lange die Zollabteilung des Bestimmungsortes das Paket zurückhalten wird.

Wann kommt meine Bestellung an??

Die Lieferzeit basiert auf der von Ihnen gewählten Versandoption. Sobald die Bestellung versandt wurde, senden wir Ihre Tracking-Informationen am nächsten Tag per E-Mail, da die Tracking-Informationen in der Regel 24 Stunden nach dem Versand der Bestellung verfügbar sind. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die von der Zollabteilung in Ihrem Land verursacht werden.

Wie verfolge ich meine Bestellung??

Wir werden Ihre Tracking-Informationen per E-Mail senden, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Normalerweise erhalten Sie die Sendungsverfolgungsnummer einen Tag nach dem Versand Ihrer Bestellung.

Sie können Ihre Bestellung verfolgen here.

Kann ich mehrere Rabattcodes in einer Bestellung verwenden??

Aktions- und Rabattcodes können nicht in Verbindung mit anderen Aktionen und Rabatten verwendet werden, sofern nicht anders angegeben.

Was mache ich, wenn ich fehlende Artikel in meiner Bestellung habe??

Wenn noch etwas fehlt, kontaktieren Sie uns bitte sofort.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet??

Alle Bestellungen werden so schnell wie möglich bearbeitet und versendet. Bitte erlauben Sie zusätzliche Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung während der Ferien und der Verkaufssaison.

Wir bearbeiten Bestellungen zwischen Montag und Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Tag nach dem Bearbeitungstag versendet. Bitte beachten Sie, dass wir nicht am Wochenende versenden.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie nach 5 Werktagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Zahlung abgeschlossen haben, keine Nachverfolgungsbestätigung erhalten.

Werde ich mit Zoll und Steuern belastet??